DROIT | ETAT | ECONOMIE
22.5 Les parties prenantes
Une entreprise n’est pas un îlot perdu. Ses activités ont des conséquences non seulement sur son environnement, mais aussi pour ses collaborateurs et collaboratrices. De nombreux acteurs sont concernés et ont un intérêt à agir sur l’entreprise et à l’influencer en leur faveur. Ces différents groupes de personnes ont, envers l’entreprise, des attentes, qu’ils expriment ou pas. On les dé- signe comme des parties prenantes (en anglais « stakeholders » ).
Voici un aperçu des parties prenantes importantes avec leurs attentes par rapport à l’entreprise :
Clients
prestations de bonne qualité, au prix le plus avantageux possible
Collaborateurs
travail intéressant, salaire élevé et sécurité de l’emploi
Fournisseurs
fournir le plus de biens et services possible, à des prix élevés
Investisseurs
entreprise solide, rentable et avec de bonnes perspectives d’avenir
État
beaucoup de places de travail et des recettes fiscales régulières
Société
environnement naturel préservé, promotion de la culture, du sport, etc.
Concurrents
comportement loyal/défense d’intérêts communs
Cette énumération sommaire met déjà en évidence de nombreuses divergences d’intérêts. Pour cette raison, il n’est pas possible de tous les satisfaire simultanément. La direction de l’entreprise doit fixer des priorités, et dès lors accepter de décevoir certains groupes.
TESTEZ VOS CONNAISSANCES | CHAPITRE 22.3–22.5
1 Attribuez les éléments au facteur correct : [ 1 ] facteur d’emplacement dur [ 2 ] facteur d’emplacement soft ■ Q raccordement aux réseaux de transport ■ Q impôts ■ Q attitude face au travail ■ Q proximité du marché d’écoulement ■ Q loisirs ■ Q administration « favorable aux entreprises »
2 Lesquelles de ces affirmations concernant l’analyse multicritère sont fausses : ● O Les critères d’évaluation peuvent être pondérés à l’aide d’une échelle de 0 (pas important) à 3 (très important). ● O Le degré de réalisation d’une variante de solution par rapport à un critère peut être évalué à l’aide d’une échelle de 0 (pas réalisé du tout) à 6 (très bien réalisé).
● O Les analyses multicritère rendent une décision plus objective. ● O Les analyses multicritère rendent une décision compréhensible.
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