RECHT | STAAT | WIRTSCHAFT
22.7.6 Place oder Distribution
Zwischenhändler sind nützlich
Absatzkanäle müssen mit Bedacht gewählt werden. Der Kunde sollte leicht Zugang zum Pro- dukt/zur Dienstleistung haben.
Sogenannte Zwischenhändler oder Grossisten vereinfachen die Warendistribution:
Total 16 Beziehungen Vertrieb ohne Grossisten
Total 8 Beziehungen Vertrieb mit Grossisten
Kunde W
Händler A
Kunde W
Händler A
Händler B
Kunde X
Händler B
Kunde X
Zwischen- händler
Kunde Y
Händler C
Händler C
Kunde Y
Kunde Z
Kunde Z
Händler D
Händler D
Zudem kann ein Vertriebspartner wichtige Zusatzfunktionen übernehmen (z. B. Finanzierung und Zahlungsverkehr, Warenpräsentation, Beratung und Service).
Umgekehrt üben mächtige Distributoren (Handelsketten) eine grosse Verhandlungsmacht aus und verhindern oft den direkten Kontakt zwischen Hersteller und Endverbraucher.
Mehrkanalpolitik heute üblich
Oft ist es deshalb ratsam, eine Mehrkanalpolitik (Multi Channel Strategy) zu wählen, d. h. man bietet seine Produkte sowohl über den Einzelhandel als auch im Internet auf der eigenen Website an. Oder, wie unser Swatch-Beispiel, über ausgewählte Vertriebspartner, übers Internet und in firmeneigenen Shops.
22.7.7 Promotion
Zu den Marktbearbeitungsmassnahmen werden Werbung, Verkaufsförderung und Public Rela- tions gezählt.
Public Relations
Mit Public Relations (abgekürzt PR) oder Öffentlichkeitsarbeit versucht eine Unternehmung, ein Vertrauensverhältnis zu schaffen, das die zukünftigen Beziehungen zwischen ihr und möglichen Kunden oder anderen Anspruchsgruppen (Stakeholdern) erleichtert. Es sollen Sympathie und Verständnis gegenüber dem Unternehmen erzeugt werden. PR hat demnach zum Ziel, das Image der Unternehmung im Allgemeinen zu verbessern und richtet sich an alle Anspruchsgruppen. Marketing hingegen versucht, den Absatz mittels gezielter Kommu- nikation mit dem Kunden zu steigern. Darum sind nicht alle PR-Fachleute damit einverstanden, dass wir PR, wie hier, zum Marketing zählen. Sie sprechen von einer völlig getrennten Disziplin.
PR-Aufgabengebiete
Die Deutsche Gesellschaft für Public Relations (DPRG) teilt das Aufgabenfeld der Öffentlichkeits- arbeit in mehrere Gebiete ein, so unter anderem in:
➞ Human Relations richten sich an Mitarbeiter, aber auch deren Angehörige sowie an frühere und potenzielle Mitarbeiter. ➞ Media Relations richten sich an Vertreter journalistischer Massenmedien als potenzielle Multiplikatoren öffentlicher Informationsverbreitung.
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