WIRTSCHAFT | STAAT | RECHT
22.7.2 Marketsegmente
Bedürfnisse optimal abdecken
Wir haben festgestellt, dass es beim Wirtschaften darum geht, Bedürfnisse aufzuspüren und zu befriedigen. Bei den heutigen Konkurrenzverhältnissen und dem intensiven Wettbewerb jedoch ist es meistens nicht mehr möglich, ein einziges Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten, die allen Bedürfnissen aller Kunden optimal gerecht wird. Es wird auf dem Markt immer wieder spezialisierte Angebote für bestimmte Kundengruppen geben, die noch besser auf deren Wünsche eingehen.
Darum ist heute jeder Anbieter gezwungen, Teilbereiche eines Marktes zu definieren, die in etwa die gleichen Bedürfnisse ausweisen, um diese dann optimal abdecken zu können.
Diese Teilbereichsbildung nennen wir Segmentierung.
Definition
Unter Marktsegmentierung versteht man die Aufteilung des Gesamtmarktes in homogene Käu- fergruppen nach verschiedenen Kriterien.
Wir können diese Aufteilung beispielsweise vornehmen:
➞ nach geografischen Kriterien (also Bern, Deutschschweiz, Europa, China, USA) ➞ nach demografischen Kriterien (alles, was sich von Aussen an einer Person beobachten lässt, z. B. Mann oder Frau, jung oder alt, arm oder reich, berufstätig oder pensioniert) ➞ nach psychografischen Kriterien (Charaktereigenschaften einer Person, z. B. progressiv oder konservativ, hedonistisch oder karitativ, mutig oder zurückhaltend, Technologiepionier oder – nachahmer) ➞ nach verhaltensbezogenen Kriterien (z. B. Teekonsum zur Entspannung, zur Heilung, als Prävention, in der Freizeit, am Arbeitsplatz oder beim Berufspendeln)
Selbstverständlich sind auch Kombinationen dieser Segmentierungen möglich, z. B. Bungee Jum- ping für schüchterne Managerinnen und Manager im Berner Oberland als Therapiemassnahme.
Erfolgsvoraussetzungen
Voraussetzungen für erfolgreiche Marktsegmentierungen sind, dass die Segmentsgrösse ausrei- chend ist, sich abgrenzen lässt, von den Bedürfnissen her einigermassen stabil bleibt und vor allem, dass unser Produkt oder unsere Dienstleistung perfekt auf die Zielgruppe abgestimmt ist.
Damit ist der Marketing-Mix angesprochen.
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