WIRTSCHAFT | STAAT | RECHT
Da es hier um das Durchleuchten von Prozessen geht, können wir uns bei jedem Vorgang die SBB-Frage (vgl. S. 315) stellen: Was machen wir schneller, besser und billiger als die Konkurren- ten, wo sind wir Durchschnitt und wo fallen wir ab? Bei unseren Hauptaktivitäten stützen wir uns auf vorhandene Ressourcen und unterstützende Abteilungen ab. Ressourcen sind Mittel, um eine Handlung zu tätigen oder einen Vorgang ab- laufen zu lassen. Eine Ressource kann ein materielles oder immaterielles Gut sein, also z. B. ein Standort, Energiequellen, Mitarbeitende mit hoher Leistungsbereitschaft, ein Patent; und zu den typischen unterstützenden Abteilungen zählen das Personalwesen, der Einkauf, die EDV, die For- schung und Entwicklung.
Auch in Bezug auf Ressourcen und unterstützende Abteilungen müssen wir unsere Stärken und Schwächen ermitteln: Wo sind wir im Konkurrenzvergleich stark, schwach oder durchschnittlich?
Das Resultat unserer Analyse lässt sich in einem Stärken/Schwächenprofil darstellen:
Stärken / Schwächenprofil mit Gaps
Geschäftserfolgrelevante Ressourcen und Fähigkeiten
Beurteilung
Schwächen 10 9 8 7 6 5 4
Durchschnittlich 3 2 1 0 1 2 3
Stärken 4 5 6 7 8 9 10
Eingangslogistik : z. B. Bewirtschaftung Rohmaterial-Läger Produktion : z. B. Grad der Fertigungstiefe Ausgangslogistik : z. B. Anzahl Fehllieferungen Marketing und Verkauf: z. B. Qualität des Vertriebsnetztes Technologie-Entwicklung : z. B. Marktnahe Produktentwicklung Personalwesen : z. B. Förderung Teilzeitarbeit
Konkurrenzunternehmen A
Gap
Eigenes Unternehmen
Gap
Konkurrenzunternehmen B
Besonders interessant dabei sind die «Gaps» (engl. für «Lücken»): hier ist die Distanz zwischen uns und unseren Konkurrenten besonders gross, d. h. hier sind wir klar besser oder schlechter als sie. Diese Gaps sind demnach unsere Stärken und Schwächen.
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